POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
1. Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être impérativement retourné dans son emballage d’origine. Seront refusés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé, souillé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout retour effectué au-delà du délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Procédure de retour et expédition
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable par e-mail à : laboutiquedesaliah@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Le produit doit ensuite être renvoyé à l'adresse suivante :
LA BOUTIQUE DE SALIAH 12 Boulevard des Lilas Blancs 13013 Marseille, France
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux à la réception). Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance de livraison, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné sans preuve d'acheminement.
3. Remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail de confirmation de réception et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement portera sur le montant total des produits retournés ainsi que sur les frais de livraison initiaux (au tarif standard).
4. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Consultez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire (un délai de traitement bancaire peut être nécessaire avant l'affichage officiel).
3. Contactez votre banque.
Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez nous à : laboutiquedesaliah@gmail.com.